Brno: Školení revizorů se více zaměřilo na prevenci
BRNO - Pracovníci přepravní kontroly Dopravního podniku města Brna prošli již potřetí pravidelným školením, které je připraví na řešení krizových situací. V letošním roce se kurz zaměřil na prevenci vzniku konfliktů a práci v týmu. Teoretickou i praktickou průpravou prošlo všech 44 revizorů...
"Většina našich cestujících jsou slušní lidé, najdou se však mezi nimi i výjimky. V tu chvíli je úkolem revizora kritickou situaci správně vyhodnotit, snažit se konfliktu předejít, případně zareagovat tak, aby ochránili sebe i ostatní cestující. Proto považuji pravidelná školení těchto pracovníků za stěžejní," řekl generální ředitel Dopravního podniku města Brna Miloš Havránek. V loňském roce eviduje dopravní podnik osm napadení revizorů, polovina z nich musela zůstat v pracovní neschopnosti. Nejčastěji šlo o škrábance, pohmožděniny, vykloubení nebo zlomeniny prstů.
Dopravní podnik každoročně pořádá pro pracovníky přepravní kontroly školení, které se zaměřuje jak na řešení konfliktů, tak na základy sebeobrany, které jim pomáhají zastavit přicházející útok a ochránit své zdraví i zdraví cestujících. V letošním roce se kurz více zaměřuje na prevenci vzniku krizových situací. Revizoři tak byli seznámeni s tématy jako jsou pochopení vzniku konfliktu, odhad psychiky útočníka, čtení situace a její uklidnění s ohledem na ostatní cestující. Část byla také věnována spolupráci v týmu, aby spolu revizoři navzájem nebo například s řidiči dokázali v potřebnou chvíli efektivně komunikovat.
Ilustrační foto: Vlčoun.cz/Filip Vlček.